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做销售的过程中,需要不断开拓新客户,增加自己的新增客户量,同时也需要在新增的基础上去跟进,跟进客户也是需要过程,技巧的。由于刚做销售的工作,我和彭林一味地开拓客户,积累客户,忽略了跟进客户的工作。
转眼半个月过去了,其它同事陆续有小单出了,我和彭林还是很羡慕的,虽然2万的单提成就800元,但是开了单以后的状态还是不一样的。在这个过程中,每天早上早会老员工做的比较好的还是会分享销售心得,但是说的比较笼统,缺少落地的技巧。
老员工也有自己的小心思,比较这年头是“教会徒弟,饿死师傅”,平时也会请教老员工一些业务上面的问题,但是老员工还是会藏着掖着,不会去很认真地回答我们的问题,毕竟不在像当年我们在大学的时候那样,大家的状态是互相帮助,整个班级,宿舍的氛围是很好的。进入到社会,让我们看到了职场的残酷,以及各种的冷漠,缺少了那种互助的精神。老员工更多的也会抢新员工的客户,当新员工打电话的时候,会很认真地听新员工和客户沟通的内容,了解客户的进度,再打电话和酒店业主沟通。在整个公司的氛围里面,也让我们看到销售的狼性,多年以后再回首,还是很感谢这段经历,过早地了解职场的现实。
陈静大姐是我和彭林的组长,对我们两个新人蛮照顾的,不像其它老员工一样,总是防着我们,很多业务问题还是很耐心的解答,虽然有的时候问的问题会有点幼稚,多年以后,才发现问的问题很幼稚。陈大姐也是一直鼓励我们,说新人前期是需要有成长的过程,只有每个过程经历了,听话照做才能学到更多的经验。在跟进客户的技巧上面也传授了一些她经常用到的,根据前期沟通的信息,隔一段时间问一下客户的项目进度,根据进度情况,提醒客户需要提前一个月开始备货,前期我和彭林也给客户发了很多样品,很多客户再问进度回复的很少。我们把遇到的情况,请教陈大姐,陈大姐说这种情况很正常,一般客户没有到节点,回复的还是很少,到了节点就会很活跃。
做软装项目,工程节点很重要,每一项物资进场,都需要工程的排期,很多业主和总包没有到节点是不会采购的,有个老同事一张单60万跟进了6个月才成交。做软装项目都是打持久战的,需要不断地跟进客户。陈大姐让我们俩不用太急,毕竟工作需要一步一步地做出来的,不是急出来的,当年她刚中专毕业,做销售也是3个月才开了一单,分享自己的经历也是告诉我们不用太急,需要不断地循序
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